Ontdek interessante
inzichten en updates.

Je feed staat er waarschijnlijk al weken vol van. Verkoopcijfers die te mooi lijken om waar te zijn, ondernemers die op één video hun maandomzet draaien, en evenveel stemmen die zeggen dat het een hype is die wel weer overwaait. Voor wie een manager is zorgt dat soms voor een onduidelijke mengeling. Je voelt dat er iets beweegt, maar het lawaai maakt het moeilijk om te zien wat er echt toe doet.

Onder dat lawaai zit een rustiger verhaal. Op 15 juni opent TikTok Shop in België. Mensen kunnen vanaf dan rechtstreeks in de TikTok-app kopen wat ze zien passeren, zonder de app te verlaten. Met ongeveer 4,3 miljoen Belgische gebruikers zorgt dat voor een grote opportuniteit. Het mooie is bovendien dat we niet vanaf nul moeten beginnen. Een aantal landen ging België al voor, van het Verenigd Koninkrijk tot Spanje. De bedrijven die daar als eerste instapten, hebben de fouten al gemaakt en de lessen al opgeschreven.

In Spanje groeide het kanaal in ongeveer anderhalf jaar uit tot een van de grootste online verkopers van het land. Dat soort cijfers maakt indruk, maar de waarde voor jou zit niet in het cijfer zelf, ze zit in het systeem eronder. Telkens opnieuw blijkt namelijk dat de bedrijven die het verschil maken, vooraf één ding goed begrepen hadden.

Het is geen extra verkoopkanaal

De grootste vergissing was in elke markt dezelfde: TikTok Shop behandelen als een nieuwe webshop waar je je producten op zet. Wie dat deed, kreeg een keurige catalogus die niemand zag.

Wat de pioniers in die markten leerden, is dat het om een ander koopmoment gaat. Op een gewone webshop komt iemand binnen die al iets aan het zoeken is. Hier ontdekt iemand iets terwijl hij naar iets anders zat te kijken. De ontdekking en de aankoop vallen samen in hetzelfde ogenblik. Dat verandert alles aan de manier waarop je je producten toont. Een productpagina die het op Amazon prima doet, valt hier stil, want de bezoeker is niet aan het zoeken maar aan het kijken. De bedrijven die wonnen, begonnen daarom bij de vraag wat mensen graag bekijken, en lieten het product daarin meedrijven.

De motor is menselijker dan gedacht

De tweede les gaat over waar de verkoop vandaan komt. In de volwassen markten kwam die zelden van het merk zelf en bijna altijd van creatoren, mensen met een publiek dat hen vertrouwt.

Opvallend daarbij is dat de grootste namen niet de beste resultaten haalden. Creatoren met een kleiner maar trouw publiek deden het vaak beter, omdat hun aanbeveling geloofwaardiger overkomt. De bedrijven die dit doorhadden, zagen creatoren als een blijvend kanaal met een eigen ritme en eigen relaties, iets wat je geduldig opbouwt en onderhoudt in plaats van eenmalig inkoopt.

Eerst leren, dan pas versnellen

De derde les is misschien de waardevolste, en zeker de meest geruststellende voor wie nog twijfelt. Je hoeft niet meteen groot uit te pakken.

De bedrijven die hun budget verbrandden, waren net diegene die te vroeg gas gaven. Ze zetten advertentiegeld op content waarvan ze nog niet wisten of ze werkte. Wie het slim aanpakte, draaide de volgorde om. Eerst een reeks kleine tests, dan kijken welke video's uit zichzelf verkochten, en pas daarna die winnaars versterken met budget. Zo werd elke euro een hefboom op iets dat al bewezen was in plaats van een gok. Dezelfde nuchterheid zag je in de saaie basis die uiteindelijk veel bepaalde: een vlotte opzet en een betrouwbare levering. Niet het soort dingen waar je over post, wel het soort dingen die je reputatie maken of kraken.

De les achter de les

Als je een stap achteruit zet, gaat dit verhaal eigenlijk niet meer over TikTok. Het gaat over hoe je als bedrijf met iets nieuws omgaat.

Er zijn altijd twee reflexen. Meespringen voordat je begrijpt wat er gebeurt, omdat iedereen het doet. Of afwachten tot alles bewezen is, en intussen de voorsprong aan een ander laten. De pioniers tonen dat geen van beide werkt, en ze wijzen op een derde weg. Het is ook de manier waarop wij bij Yuntos naar elke nieuwe ontwikkeling kijken: lees ze eerst als een systeem met een eigen logica, begrijp hoe de stukken op elkaar inwerken, en beslis pas dan waar en hoe hard je eraan trekt. Wie dat geduld opbrengt, bouwt een voorsprong op voor de massa toestroomt, en die voorsprong is later moeilijk in te halen.

TikTok Shop is daar vandaag een mooie oefening in. Morgen is het iets anders, en de vraag blijft telkens dezelfde. Zie je door het lawaai heen wat er werkelijk beweegt?

Share

Content

Liquid Creative Agency maakt voortaan deel uit van de Yuntos marketinggroep. Een volgende stap in een verhaal dat draait om samenwerking, gedeelde waarden en een gezamenlijke passie voor merken die (durven) bewegen.

Social Taco breidt uit en dat betekent dat je vanaf nu ook in Antwerpen kan rekenen op onze social media expertise.

De toetreding en kapitaalsinjectie moet de groep de nodige slagkracht geven in een markt die vandaag bijzonder concurrentieel is.

Voor veel van onze klanten is Stijn een vertrouwd gezicht bij Social Taco. Dat is niet verwonderlijk, want van de zeven jaar dat we bestaan, is hij er al zes jaar bij. Stijn begon ooit als stagiair om Thijs te ondersteunen in de groeiende onderneming.

In de huidige dynamische en snel veranderende markt is omnichannel niet langer een optie, maar een noodzaak. Merken die een naadloze en consistente ervaring bieden over alle kanalen heen, winnen het vertrouwen en de loyaliteit van hun klanten.